口コミに感謝。訪問美容は口コミで成り立っています。

こんにちは！

訪問美容師の佐藤圭哉です。

主に葛飾区を中心に出張カット・訪問理美容師のサービス活動をしています。

今回は、訪問美容のお仕事は、口コミで成り立っています。という内容の記事を書かせて頂きます。

あくまでも、僕個人で集めた情報の元に書いていますので、自分がやってみたら違うなどの事があるかもしれませんが、訪問美容のお仕事を行う上で参考にして頂けたら有り難いです。

そして、関わってくれた全ての人に感謝です。

チラシだけではない

訪問美容のお仕事をする上で欠かせないのが集客です。

お客様を獲得しないと生活が出来ません。

そこで、どうやってお客様に自分が訪問美容をやっていますよー、困っている人いませんかー、と伝えないといけません。

その為にチラシを作成して配ったり、ポストに投函する為に渡り歩いたりします。

このポスティング投稿は最近はめっきり嫌われていますが、大事な思いを届けるために大切な事です。

そうやって、チラシに思いを込めて作ったり配布したりしますが、それだけではお客様は獲得出来ないのが現実です。

そんな時に口コミで紹介してくれた時は本当に嬉しかったです。

口コミ

訪問美容のお仕事は高齢者のお客様が多いです。

高齢者だったら・・、家族の人や近所の井戸端会議で口コミで広げてくれるのだろうと想像しがちですが、少し違います。

それは、訪問美容を予約・依頼して頂けるお客様は高齢者でも、健康上の理由でお店に行けなくなった方ですので外出もなかなか出来ない方が多いです。

そこで、井戸端会議すら難しい方が多いでしょう。

ご家族に紹介は、ご家族が介護しているのですから紹介も難しいです。

だから、実際は介護しているご家族の方が訪問美容の様子を見て安心・安全と判断してご紹介してくれる事の方が多いのです。

そうなんです。

口コミはご家族の方からの口コミで広がります。

本当に感謝です。

もう一つの口コミ

口コミは、介護しているご家族からと、もう一つあります。

それは、介護士さん、ケアマネージャー・ヘルパーさんからの口コミです。

僕は、出張カット・訪問理美容師のサービス活動をする時に必ず意識している事があります。

それは、個人のお家に訪問する時はお客様が一人きりになっている時は行かない様にしている事です。

お客様がもし病気などで倒れたりした時に対処・対応が出来ないと困るからです。

知らない人が聞いたら、笑うかもしれませんが高齢者のお客様は色々な病気や問題を持っている事の方が多いです。

だから、不安の方が多いので予約・依頼の時に必ず「お客様以外に誰かいますか？」と確認するようにしています。

その時にケアマネージャー・ヘルパーさんがいる場合がありますのでこちらも安心してお仕事が出来ます。

実際に訪問してカットしている時に仕事の様子を見てケアマネージャー・ヘルパーさんが、お客様を紹介してくれる事が多いです。

ケアマネージャー・ヘルパーさんは、デイサービスと言って訪問介護をしている方が多いので色々なお家に訪問して介護をしています。

そのうち何件かに、このお客様はあの訪問美容師さんに任せようと思ったり、お客様の髪の長さが衛生上に問題がありそうな時に、「やっていただけませんか？」と予約・依頼をケアマネージャー・ヘルパーさんから頂く場合があります。

ですので、ケアマネージャー・ヘルパーさんからの口コミもありますので本当に感謝です。

名刺

訪問美容師でも名刺を作っている方は少ないのではないでしょうか。

僕も以前は名刺を作っていませんでした。

しかし、お客様のご家族から名刺を貰えませんか？と言われて用意するようにしました。

始めて言われたときはクレームが来るのではないかとドキドキしたのを覚えています。（笑）

そして、出張カット・訪問美容のお仕事を続けていくうちにケアマネージャー・ヘルパーさんにも名刺を貰ったり、渡したりするようにもなりました。

名刺があるとお客様に口コミをしてもらえる確率が高くなるそうです。

ですが、口コミ紹介目当てで名刺を渡していると、そこを見透かされて評判が悪くなります。

介護している方から見れば「商売を抜きにしてちゃんとカットしてくれるから安心・安全で誰かを紹介したいわ」と考えているのに、誰か紹介して下さいと言わんばかりに名刺を渡すと、今までの良いスタイルをカットしていたのにやっぱりお金かと思われていまいます。

僕は「ホームページを作ったんですよ。ここに載っているので見て下さい。」と言って渡しています。

実際、自力でホームページの制作をしたので自慢したくて笑い話にもなるのでそうしていましたが、これが口コミに繋がっていたとは当初考えてもいませんでした。

パソコンなどで自力でも作れるみたいですが、業者に頼んで作って貰ったのを使っています。

いずれもう少し活動の幅が広がったら、名刺をデザイナーさんにデザインしてもらって格好良い名刺にしたいとも思っています。

その方がお客様も安心して貰えそうだからです。

まとめ

如何でしたでしょうか。

今回は、実体験を元に口コミについて書かせて頂きました。

実際に、口コミがあると本当に助かります。

まさに人に助け貰う、人は人によって救われる、情けは人のためにあらずです。

介護してくれている人に更に助けて貰っているという感じです。

それがあるからより一層良い仕事をしようと考えます。

本当に感謝です。

チラシや名刺も大事です。

チラシについても機会があればキチンと制作してこのホームページに載せていこうと思っていますので、その時は宜しくお願い致します。

最後までお読み頂きありがとうございました。